Para evitar colapsos, el personal ha sido dotado de nuevas funciones, como la de introducir a los usuarios en los vagones.
Debido a las obras de construcción que se realizan en el metro de Madrid, estas han ocasionado el corte de la línea 8, lo que ha obligado a miles de pasajeros a saturar la línea 4 para poder desplazarse a sus destinos.
Para evitar colapsos, además de reforzar el sistema de trenes, el Metro de Madrid ha dotado de nuevas funciones a su personal, como “empujar”. En total, hasta tres empleados del Metro y dos guardias de seguridad privada velan que la jornada transcurra con normalidad, facilitando el acceso de los pasajeros al tren.
Además de dar “empujones”, el personal de refuerzo también se encarga de informar a los usuarios de las posibles alternativas a su trayecto.